16 de Septiembre del 2015

Cuando hablamos de segmentación, hablamos de dirigirnos a un grupo de clientes en función de sus intereses y expectativas que éste le crea. Siguiendo estos criterios según Massachusetts Institute of Technology se podrían establecer los siguientes segmentos:

- Clientes “Premium”, buscan generalmente marcas de primer orden con buena reputación.

-Clientes “Sostenibles”, interesados en certificaciones. Personas expertas y terminales informáticos les darán sugerencias de las mejores combinaciones de productos.

-Clientes “locales”, buscan de manera prioritaria los productos fabricados en la zona o región.

-Clientes “24 horas”, buscan en todos los productos que adquieren y por encima de otras características, simplicidad extrema en el montaje.

-Clientes de la “tercera edad”. El envejecimiento de la población es un hecho y sus consecuencias para el sector también loserán. Conceptos como la facilidad de uso y la ausencia de mantenimiento y sobre todo la seguridad destacarán en los productos expuestos alrededor de este área de venta.

Cada empresa tendrá que decidir si abordar uno o varios de esos segmentos.